Der Kontext kann einen großen Einfluss darauf haben, wie wir ein Produkt wahrnehmen. Teil 1.

Als Produktentwickler müssen wir uns darüber im Klaren sein, dass die Entscheidungen, die wir bei der Positionierung und dem Kontext treffen, enorme Auswirkungen auf unser Geschäft haben können – ob positiv oder negativ.

Wenn wir endlich ein Produkt auf den Markt bringen, denken wir manchmal, dass die harte Arbeit vorbei ist. Aber der Weg von einer Idee zu einem marktreifen Produkt ist selten eine gerade Linie. Wenn wir Prototypen oder unschöne erste Versionen erstellen und sie potenziellen Kunden präsentieren, können wir ihr Feedback zu dem einholen, was wir bisher geschaffen haben. Wir arbeiten neue Ideen ein und fügen Funktionen hinzu oder entfernen sie, je nachdem, was sie uns sagen. Wir wiederholen diesen Zyklus, bis wir etwas haben, das den Kunden wirklich zu gefallen scheint.

Wenn wir ein Produkt entwickeln, weicht die endgültige Version oft vom ursprünglichen Konzept ab. Dies geschieht schrittweise, sodass wir es nicht immer bemerken. Wir sehen das Produkt immer noch als das, mit dem wir angefangen haben – was sollte es sonst sein? Aber Kunden finden Produkte oft verwirrend, wenn Unternehmen sie anders positionieren, als sie tatsächlich verwendet werden.

Falle1: Sie haben die Idee, was Sie bauen wollten, aber das, was Sie gebaut haben, ist etwas anderes.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Bäcker, der beschließt, den besten Schokoladenkuchen der Welt zu backen. Wahrscheinlich waren Sie sich dessen nicht bewusst, aber in dem Moment, in dem Sie beschlossen haben, dass Ihr Produkt „Kuchen“ ist, haben Sie bereits eine Reihe von wichtigen geschäftlichen Entscheidungen getroffen. Dazu gehören:

1. ‍Zielkäufer und Verkaufsort: Ihre Zielkunden sind Menschen, die ein anspruchsvolles Dessert suchen. Sie kaufen Ihr Produkt vielleicht in einer Bäckerei, einem Lebensmittelgeschäft oder einem guten Restaurant.
2. Konkurrenten: Sie konkurrieren mit anderen Desserts wie Kuchen, Torten und Eiscreme.
3. Preisgestaltung: Wahrscheinlich werden Sie für Ihre Torte nicht viel mehr verlangen als für andere Desserts, da Sie sie zusammen verkauft werden.
4. Wichtigste Produktmerkmale und Fahrplan: Ihre potenziellen Kunden (Restaurantbesucher, Gastronomen) essen gerne ausgefallene Desserts, also müssen Ihre Produkteigenschaften sie ansprechen. Sie könnten Zutaten aus biologischem Anbau oder eine glutenfreie Variante anbieten oder vielleicht etwas raffiniertes französisches Salz in Ihre Karamellsauce geben.

Nehmen wir nun an, dass Sie bei Ihren Experimenten einen kleinen Kuchen herstellen. Er ist so klein, dass Sie ihn als eigenständigen Kuchen für eine Portion verkaufen könnten. Anstatt einen besseren Schokoladenkuchen zu backen, haben Sie in Wirklichkeit hervorragende Schokoladenmuffins gebacken.

Sie merken es vielleicht nicht, aber diese scheinbar kleine Veränderung hat große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Das Produkt ist im Wesentlichen dasselbe wie vorher – es ist immer noch nur Kuchenteig -, aber fast alles andere in Ihrem Unternehmen hat sich durch die Verschiebung des Kontextes verändert:

1. ‍Zielkäufer und Verkaufsort: Im Gegensatz zu Kuchen werden Muffins in der Regel in Cafés und Fast-Food-Ketten verkauft.
2. Konkurrenten: Sie konkurrieren jetzt mit anderen Backwaren wie Gebäck, Donuts und Bagels.
3. Preisgestaltung: Muffins werden für ein oder zwei Euro verkauft, und Sie werden versuchen, so viele wie möglich zu verkaufen.
4. Wichtige Produktmerkmale und Roadmap: Wir haben es Menschen abgesehen, die Schokolade zum Frühstück essen und sich wahrscheinlich keine Gedanken über Gluten oder die Herkunft ihres Salzes machen. Sie mögen ihren Muffin vielleicht lieber größer oder mit mehr Karamell.

Ein Bäcker sieht vielleicht keinen großen Unterschied zwischen Muffins und Kuchen. Die Entscheidung für das eine oder das andere führt jedoch zu zwei grundlegend unterschiedlichen Geschäftsmodellen mit unterschiedlichen Möglichkeiten der Umsatzerzielung.

Ich glaube, das liegt daran, dass man uns nicht beigebracht hat, dass jedes Produkt auf unterschiedliche Weise positioniert werden kann. Die Standardposition ist selten die beste für ein bestimmtes Produkt. Aber dazu mehr in Teil 2, der in den nächsten 2 Wochen erscheinen sollte.